Бесплатная медицинская помощь
Где получить помощь бесплатно
Граждане Российской Федерации имеют право на бесплатное получение медицинской помощи, в том числе стоматологической, в рамках:
- Программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи, утверждаемой постановлением Правительства Российской Федерации на очередной год и плановый период;
- Территориальной программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи в Республике Татарстан.
Бесплатная помощь оказывается в медицинских организациях, включённых в реестр участников системы ОМС, по полису обязательного медицинского страхования.
Полезные ссылки
- Федеральный фонд ОМС — информация о системе ОМС и медицинских организациях
- Территориальный фонд ОМС Республики Татарстан — [сайт и телефон]
- Министерство здравоохранения Республики Татарстан — территориальная программа госгарантий
- Министерство здравоохранения РФ — программа госгарантий
Отказ пациента от заключения договора на оказание платных медицинских услуг не может быть причиной уменьшения видов и объёма медицинской помощи, предоставляемой ему без взимания платы в рамках программы и территориальной программы госгарантий.
Правила внутреннего распорядка для потребителей услуг
Утверждены приказом директора ООО «Стоматология» № [номер] от [дата].
- Общие положения. Правила определяют порядок обращения пациентов в клинику, права и обязанности пациентов, порядок разрешения конфликтных ситуаций и являются обязательными для всех пациентов и их законных представителей.
- Порядок обращения. Приём осуществляется по предварительной записи по телефону, через сайт или при личном обращении в регистратуру. При первичном обращении пациент предъявляет документ, удостоверяющий личность; для несовершеннолетних до 15 лет — документ законного представителя и свидетельство о рождении ребёнка.
- Договор и согласие. До начала оказания услуг с пациентом заключается договор на оказание платных медицинских услуг и оформляется информированное добровольное согласие на медицинское вмешательство (ст. 20 Федерального закона № 323-ФЗ).
- Права пациента. Пациент имеет право на выбор врача, получение полной информации о состоянии своего здоровья, методах лечения и связанных с ними рисках, на отказ от медицинского вмешательства, на сохранение врачебной тайны, на получение медицинских документов и их копий.
- Обязанности пациента. Соблюдать настоящие правила и режим работы клиники; приходить на приём в назначенное время (при опоздании более чем на 15 минут приём может быть перенесён); сообщать врачу достоверные сведения о состоянии здоровья, перенесённых заболеваниях и аллергических реакциях; выполнять назначения врача; уважительно относиться к персоналу и другим пациентам.
- Отмена визита. Об отмене или переносе визита пациент сообщает не позднее чем за 24 часа.
- В помещениях клиники запрещается курить, находиться в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, проносить оружие, громко разговаривать, пользоваться мобильным телефоном в лечебном кабинете.
- Выдача документов. Медицинские документы, их копии и выписки выдаются по письменному заявлению пациента в сроки, установленные приказом Минздрава России от 31.07.2020 № 789н. Справка об оплате медицинских услуг для налогового вычета выдаётся по заявлению.
- Разрешение конфликтов. Обращения и жалобы принимаются в письменном виде у администратора или по электронной почте [e-mail] и рассматриваются в срок до 30 дней. Пациент также вправе обратиться к главному врачу в часы приёма и в контролирующие органы.
Порядок, форма и условия оказания медицинской помощи
Вид помощи
Первичная доврачебная и первичная специализированная медико-санитарная помощь.
Условия
Амбулаторно — в условиях, не предусматривающих круглосуточного медицинского наблюдения и лечения.
Форма
Плановая и неотложная. Экстренная помощь при угрожающих жизни состояниях оказывается безотлагательно и бесплатно.
Нормативная основа
Медицинская помощь оказывается в соответствии с положениями об организации оказания медицинской помощи по видам, порядками оказания медицинской помощи, на основе клинических рекомендаций и с учётом стандартов медицинской помощи, в том числе:
- Порядок оказания медицинской помощи взрослому населению при стоматологических заболеваниях (приказ Минздрава России от 31.07.2020 № 786н);
- Порядок оказания медицинской помощи детям со стоматологическими заболеваниями (приказ Минздравсоцразвития России от 13.11.2012 № 910н);
- Клинические рекомендации, размещённые в Рубрикаторе клинических рекомендаций Минздрава России;
- Правила предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг (постановление Правительства РФ от 11.05.2023 № 736).
Как проходит лечение
- Запись на приём и заключение договора.
- Осмотр, диагностика, составление плана лечения и сметы.
- Подписание информированного добровольного согласия.
- Лечение по согласованному плану.
- Выдача рекомендаций, документов об оплате и, при необходимости, медицинских документов.
Образец договора на оказание платных медицинских услуг (PDF)
Показатели доступности и качества медицинской помощи
Данные за [год]. Целевые значения установлены внутренним контролем качества и безопасности медицинской деятельности клиники.
| Показатель | Целевое значение | Факт |
|---|---|---|
| Срок ожидания первичного приёма врача-стоматолога | не более 3 рабочих дней | [значение] |
| Срок ожидания приёма при острой боли | в день обращения | [значение] |
| Время ожидания приёма сверх назначенного времени | не более 15 минут | [значение] |
| Удовлетворённость пациентов качеством медицинской помощи (анкетирование) | не менее 90% | [значение] |
| Доля обоснованных жалоб от общего числа пациентов | не более 0,5% | [значение] |
| Доля повторных обращений в течение гарантийного срока | не более 3% | [значение] |
| Доля врачей с действующей аккредитацией специалиста | 100% | [значение] |